سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أبريل 2026
نثق بمنتجنا ونريدك أن تثق به أيضاً. لذلك نوفر ضماناً ذهبياً للاسترداد خلال 24 ساعة — بدون أسئلة كثيرة.
🏅 الضمان الذهبي
اشترِ أي لعبة وجرّبها. إذا لم تعجبك خلال 24 ساعة من الشراء، نستردّ لك المبلغ كاملاً.
الشرط الوحيد: طلب الاسترداد قبل انتهاء 24 ساعة من لحظة الشراء.
١. شروط الاسترداد التفصيلية
- المدة: خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء
- المبلغ: استرداد كامل بدون خصومات
- الطريقة: يُعاد للبطاقة أو الوسيلة الأصلية خلال 5-7 أيام عمل
- الحد: حد أقصى 3 استردادات في 6 أشهر لنفس الحساب
- بعد الاسترداد: يُلغى الوصول للعبة فوراً
- إعادة الشراء: يمكنك إعادة شراء اللعبة في أي وقت لاحق
٢. حالات لا يُطبَّق فيها الاسترداد
- بعد مرور أكثر من 24 ساعة على الشراء
- الاشتراكات التي انتهت بشكل طبيعي
- الأكواد التفعيلية التي استُخدمت بالكامل
- حالات الاحتيال أو سوء الاستخدام الواضح
- تجاوز الحد الأقصى (3 استردادات في 6 أشهر)
٣. كيف تطلب الاسترداد؟
١
ادخل لحسابك
اذهب لـ حسابي ← مشترياتي
٢
اختر اللعبة
اضغط على "طلب استرداد" بجانب اللعبة المراد استردادها
٣
أكّد الطلب
النظام يتحقق من الشروط ويُعالج الطلب تلقائياً
٤
استلم المبلغ
يصلك تأكيد بالبريد والمبلغ يُعاد خلال 5-7 أيام عمل
٤. الاسترداد بعد 24 ساعة — استثناءات
في حالات استثنائية نادرة (خلل تقني مُثبَت يمنع اللعب)، يمكن تقديم طلب استرداد بعد 24 ساعة عبر فريق الدعم مع شرح المشكلة. القرار يعود لفريقنا بعد المراجعة.
٥. الأكواد التفعيلية
الأكواد التفعيلية المُشتراة:
- قابلة للاسترداد قبل تفعيلها خلال 24 ساعة من الشراء
- بعد تفعيل الكود وتحديد الألعاب — لا يمكن الاسترداد على الكود ذاته، لكن يمكن الاسترداد على الألعاب الفردية المُختارة وفق الشروط العادية
مشكلة في الاسترداد؟
تواصل مع فريق الدعم وسنحلها بأسرع وقت:
💬 واتساب الأعمال: متاح في المنصة
⏱ ردّنا على طلبات الدفع خلال 4 ساعات